Eva Vozol olarak, 2022 yılından bu yana Vozol markasının Türkiye’deki resmi satıcısı olarak hizmet vermekteyiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Bu teslimat politikası, sipariş sürecimiz ve teslimat koşullarımız hakkında detaylı bilgi sunmaktadır.
1. Sipariş İşleme Süreci
- Sipariş Onayı: Siparişinizin başarıyla alındığına dair e-posta veya SMS yoluyla bir onay mesajı tarafınıza iletilir.
- Hazırlık ve Paketleme: Ürünleriniz, sipariş onayını takiben aynı gün ya da bir sonraki iş gününde hazırlanır ve orijinal ambalajında, hasar görmeyecek şekilde paketlenir.
2. Teslimat Süresi
- İstanbul içi teslimatlar: 1-2 iş günü
- Türkiye genelinde teslimatlar: 2-5 iş günü
- Yoğun dönemler (resmi tatiller, indirim günleri vb.) veya mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler) nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişleriniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir bilgilendirme mesajı alırsınız. Bu sayede, siparişinizi kargo firması üzerinden online olarak takip edebilirsiniz.
3. Kargo Ücreti ve Şartları
- Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
- Standart Kargo Ücreti: Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır.
4. Sipariş Teslimatı
- Teslimat Adresi: Siparişler, yalnızca belirtilen adrese teslim edilir. Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak girdiğinizden emin olun.
- Teslimat Sırasında Kontrol: Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.
5. İade ve Değişim Koşulları
- Hasarlı veya Eksik Ürünler: Teslimat sırasında hasarlı ya da eksik ürün fark edilirse, lütfen durumu bize 7 gün içinde bildiriniz.
- Kullanılmamış Ürün İadesi: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Değişim Süreci: İade ve değişim süreçleri, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılır.
6. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, pandemi, hava koşulları veya resmi tatiller gibi mücbir sebeplerden ötürü teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda, müşterilerimize önceden bilgi verilir ve sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli önlemler alınır.
7. İletişim ve Destek
Teslimatla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Eva Vozol
- Mail: merhaba@evavozol.com
- Telefon: 0536 695 55 95
- Adres: İstanbul / Türkiye
Eva Vozol olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için her zaman yanınızdayız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.